快递员拿走包裹事件续 快递承认错误并向客户道歉

  • 时间:
  • 浏览:12
  • 来源:彩神快三_彩神8下载网址

2018-05-27 08:13楚天都市报评论(人参与)

  相关新闻:武汉女子打开快递柜是空的 快递员拿走邮邮寄包裹反赖客户

  楚天都市报讯 楚天都市报讯(记者刘闪)快递员拿走邮邮寄包裹 ,反称客户取走了。此事经楚天都市报报道后  ,引起社会广泛关注。对此  ,中通快递集团湖北省管理中心承认错误并向客户致歉。目前 ,武汉市邮政管理局已介入调查。

  快递员拿走邮邮寄包裹  ,为社 会 会 最后反称客户我本人已经 取走了?丁女士说 ,当事快递员向她解释 ,邮邮寄包裹太少 放不进去  ,准备带回网点  ,关上柜门后  ,丰巢柜推送了取件消息  ,但留的电话无须当时送邮邮寄包裹的快递员的电话  ,却说另外一名快递员的。当这个快递员接到刘女士的电话时  ,因不知情  ,这样 沟通清楚 ,才产生误会。

  中通快递集团湖北省管理中心相关人士介绍 ,经核实 ,涉事快递员李某  ,确系已经 邮邮寄包裹体积过大  ,无法装入去去快递柜才将邮邮寄包裹带回了网点 ,并第一时间做了退回发件网点的出理  ,无意侵占客户的邮邮寄包裹。对于此事给客户带来的收件延误和不愉快体验  ,公司表示诚挚道歉。目前  ,客户丁女士已经 收到被退回发件网点的扫地机器人。

  邮邮寄包裹无法装入去去快递柜  ,为社 会 会 这样 送到客户家中  ,却说退回发件网点呢?为社 会 会 取件信息上留的电话全部都是 送件快递员的电话却说另一名快递员的电话?如保证明丁女士联系的却说另一名快递员?有有哪些问題  ,中通快递并未回复。

  相关信息显示  ,丁女士的邮邮寄包裹已经 是申通快递承揽 ,最终却是中通快递公司快递员前来投送。对此  ,武汉申通回复称  ,该快递确为申通快递承揽  ,但末端代派服务由中通负责。该邮邮寄包裹派送范围的原申通快递员已于去年底离职  ,该区域这样 招到新的快递员  ,公司便与该区域中通快递合作方式方式 ,今年以来将邮邮寄包裹交由中通代派。

  中通快递集团湖北省管理中心宣布称 ,这个事件涉及快递行业新跳出的末端同去配送模式  ,近年来快递末端成本不断提高  ,部分快递网点尝试通过同去派件、同去分拣来提高传输速率、降低成本。

  申通快递表示  ,事发后已第一时间要求该区域负责人调查相关清况  ,尽管非本公司派送 ,但有义务和责任全力出理 问題。

  本报报道后  ,武汉市邮政管理局已介入调查出理 此事。据了解  ,该局正准备进一步规范末端投递服务  ,指导企业规范使用智能快递柜。